Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025

Éditeur : RechauffeMain

Adresse : 46 Route de Strasbourg, 69300 Caluire-et-Cuire, Rhône, France

RCS : 879 148 153 RCS

E-mail : contact@rechauffemain.fr 

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment RechauffeMain collecter, utiliser, protéger et traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.

En utilisant RechauffeMain.fr, vous acceptez les pratiques décrites.

2. Collecte de données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de vos commandes :

2.1. Lors d'un achat

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone (optionnel)

  • Informations de livraison

  • Informations de paiement (gérées de façon sécurisée par nos partenaires : Shopify Payments, PayPal)

RechauffeMain ne stocke jamais vos données bancaires.

2.2. Lors de l'utilisation du site

  • Adresse IP

  • Historique de navigation

  • Type d'appareil

  • Cookies (voir section dédiée)

2.3. Lors du contact SAV

  • Adresse e-mail

  • Messages échangés

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes

  • Effectuer le paiement sécurisé

  • Assurer la livraison de vos produits

  • Vous envoyez les e-mails de confirmation

  • Répondez à vos demandes via le support client

  • Améliorer l'expérience utilisateur

  • Prévenir la fraude

  • Envoyer (avec votre accord) des offres commerciales ou newsletters

4. Base légale du traitement

Vos données sont traitées sur la base juridique suivante :

  • Exécution d'un contrat (commande et livraison)

  • Consentement (newsletter, cookies non essentiels)

  • Intérêt légitime (sécurisation du site, prévention de fraude)

  • Obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Partage des données

Nous partageons uniquement vos données avec :

  • Shopify (hébergement du site + paiement)

  • Prestataires de transport (pour livrer votre commande)

  • Passerelles de paiement (Shopify Payments, PayPal)

  • Plateformes analytiques (Shopify Analytics)

Ces partenaires respectent les normes RGPD.

6. Conservation des données

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale)

  • Données marketing : jusqu'à 3 ans après la dernière interaction

  • Cookies : durée variable selon leur type (voir rubrique cookies)

Vous pouvez demander la suppression avant ces délais (voir section « Vos droits »).

7. Sécurité des données

Nous mettons en place :

  • Connexion cryptée SSL

  • Protection anti-fraude

  • Sécurisation Shopify

  • Politique d'accès limité aux informations

Vos données ne sont jamais revenus.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l'effacement

  • Droit à la limitation

  • Droit d'opposition

  • Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :

📩 contact@rechauffemain.fr

Nous répondons sous 30 jours maximum.

9. Cookies

Les cookies sont utilisés pour :

  • le bon fonctionnement du site

  • l'analyse statistique

  • l'amélioration de votre expérience

  • la gestion du panier

  • la personnalisation des contenus

Vous pouvez configurer vos cookies à tout moment via votre navigateur ou via la bannière dédiée.

10. Transfert hors UE

Shopify pouvant stocker certaines données hors UE (Canada/États-Unis), ces transferts sont sécurisés via :

  • Clauses Contractuelles Types (CCT)

  • Protocoles de protection renforcés

  • Conformité Shopify au RGPD

11. Modifications de la politique

RechauffeMain peut mettre à jour cette politique à tout moment.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de page.

12. Contact

Pour toute question relative à la vie privée :

📩 contact@rechauffemain.fr

Adresse : 46 Route de Strasbourg, 69300 Caluire-et-Cuire, Rhône, France.